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京东店铺虚拟物品客户不确定收货 要多久系统自动收货？

京东店铺虚拟物品客户不确定收货 要多久系统自动收货？

提问者：冬至达达鸭 1回答 浏览数：1672 提问时间：2023-07-25 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店京东售后
调至海苔频道

调至海苔频道 2023-07-26

自提订单：商家仅操作出库，但订单后续无物流信息，客户收到后自行点击确认收货，此类订单如客户超时未点击收货，目前最新的规则是出库60天自动确认收货（原来是20天）

官方客服告知2022年12月20日更新的规则，现在只能电话联系顾客手动确认收货，或者联系运营报备申请订单完成。希望能帮助到你。

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