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天猫店铺为什么有订单被延长3天确认收货时间？

请问大家，天猫店铺为什么有订单被延长3天确认收货时间？

提问者：攒一口袋星星 1回答 浏览数：1322 提问时间：2023-06-29 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天猫
福禄小天官

福禄小天官 2023-06-30

您好，订单被延长时间会有以下几种原因（已发货的订单，超时时效会被延长）：

①、商家操作延长：有3天，5天，7天，10天四种时间可供选择；

②、消费者自主延长：离确认收货超时结束还剩3天时，买家可以延长收货超时；

③、订单状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，通过EMS、快递发货，距离自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，为减少消费者投诉及退款，系统将对此订单的自动确认收货超时时长延长3日，单笔订单最多可延长6次。请您尽快与快递联系，催促快递派送，或与消费者核实是否已经签收货物，若消费者已经签收，可以协商消费者点击确认收货。


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