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快手小店快递退回的商品被破损或被遗失，如何处理？

请问快手小店快递退回的商品被破损或被遗失，如何处理？

提问者：白日梦工厂厂长 1回答 浏览数：1589 提问时间：2023-02-06 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手小店
昵称过于强大

昵称过于强大 2023-02-07

破损场景：请商家举证好相关包裹破损照片材料，向合作的快递网点发起破损索赔工单，快递公司的客服仲裁工单会以破损流程进行索赔，请商家保持手机畅通即可；

遗失场景：请商家举证具体商品货物品名、件数、规格、商品价值等信息，向合作的快递网点发起遗失索赔工单，快递公司的客服仲裁工单会以遗失流程进行相应索赔，请商家保持手机畅通即可。


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