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抖音商家售后换货服务该怎么处理？

抖音商家售后换货服务该怎么处理？抖音商家售后换货服务该怎么处理？

提问者：尼豪沃斯尼蝶 1回答 浏览数：2562 提问时间：2023-01-13 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音售后抖音开店
雪糕融了吃雪糕

雪糕融了吃雪糕 2023-01-29

商家查看换货订单路径：抖店后台-售后-售后工作台-换货待处理：展示所有换货申请待商家处理的售后单。

消费者可以在换货申请页面选择希望换货的商品

商家点击【立即处理】进入售后详情页面，处理后续流程

【拒绝】

商家收到换货申请后，确认不符合退款要求，可点击【拒绝】，上传凭证，拒绝用户的申请。 

【同意】

点击【同意】商家填写填写售后信息，确定后，售后节点流转至买家填写物流单。

等待买家退货状态下商家可根据实际情况【直接退款】或【立即换货】

-【直接退款】：商家可以选择直接退款，无需换货，退款直接返还至用户账户。

-【立即换货】：商家可填写物流单号，进行换货后商品的发货


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