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京东主账号接待顾客咨询，子账号不接待怎么设置？

京东主账号接待顾客咨询，子账号不接待怎么设置？

提问者：聃桃宴水席 1回答 浏览数：2984 提问时间：2022-12-12 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店京东客服
每天都很烦

每天都很烦 2022-12-13

进入咚咚管家，服务商管理-客户总览，常见问题中有说明：

1、搜索对应的客服账号，点击操作-修改，勾选接待咨询；

2、权重设置说明：①如设置接待为是，分配权重值不为0，则可以正常分流，可以收到留言；②如设置接待为是，分配权重值为0，则不分流，可以正常接到转接，如售后客服；③如设置接待为否，分配权重值不为0，则无法收到转接，但是可以收到留言；④如设置接待为否，分配权重值为0，无法收到转接，也无法收到留言和正常咨询；⑤权重设置越大，分流客户越多

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