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淘宝客服高频不满意问题解决方案有吗？

淘宝客服高频不满意问题解决方案有吗？

提问者：一口干西柚 1回答 浏览数：1015 提问时间：2022-11-29 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服淘宝开店
是幡动少心动

是幡动少心动 2022-11-30

赠品发货问题是店铺经常会被不满意的场景：

因为赠品发货时间是7-15天，因为有部分的顾客刚签收就想要赠品，导致有些客户会不满意。

解决方案：当买家下单后，客服主动统一告知顾客，赠品是签收之后没有退货的情况下7-15天寄送，避免赠品发送之后，顾客退款的情况，还需要寄回赠品的费用，希望取得买家的理解。


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