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为什么淘宝客服没说话，用户自动收到拦截发货卡片？

为什么淘宝客服没说话，用户自动收到拦截发货卡片？怎么回事？

提问者：半岛弥音 1回答 浏览数：1383 提问时间：2022-11-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服
你的宝贝猪

你的宝贝猪 2022-11-18

当大促时平台退款入口关闭的时候，买家在手淘上点击：申请退款，会提示无法申请退款的页面，页面上有“拦截发货”的按钮，买家点击进入，千牛端会自动下发一张拦截发货卡片，可以供消费者自行选择需拦截的商品，若消费者同时发消息咨询，则根据正常接待分流逻辑分配。（仅针对开通拦截发货的商家和已付款未发货的订单）。

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