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消费者申请“以换代修”之后，抖音商家需要在多长内处理“以换代修”服务？

消费者申请“以换代修”之后，抖音商家需要在多长内处理“以换代修”服务？

提问者：天月海上鲸 1回答 浏览数：1466 提问时间：2022-11-08 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音服务抖音以换代修抖音开店
丁桂儿骑爹

丁桂儿骑爹 2022-11-09

商家应在消费者发起服务申请后48小时（即2天）内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意“以换代修”服务申请。

消费者应在商家同意服务申请后168小时（即7天）内寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。

消费者可在商家拒绝服务申请后168小时（即7天）内修改服务申请，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。

消费者应在商家寄出换新商品后物流签收7天内确认是否收到，逾期未确认的，系统将默认消费者已收到换新商品。

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