在2022年11月1日00:00:00-2022年11月30日23:59:59期间，商家收到消费者发起的售后申请，须按照平台要求对用户发起的申请进行响应，本次时效如下：
1、退货退款申请商家超时未处理：售后时效要求不变，自消费者申请退款之时起，普通内贸商品商家未在48小时内处理，跨境保税商品、跨境直邮商品商家未在72小时内处理的，默认商家同意消费者的退货退款申请并通知消费者退货。
2、退货退款申请商家超时未确认收货：自消费者填写退货运单信息之时起，商家应按下列时间中较早者处理：
① 普通内贸商品10日内，跨境保税商品12日内，跨境直邮商品13日内；
② 物流轨迹显示签收后2日内。商家超时未处理的，默认商家同意消费者的退货退款申请，系统自动退款给消费者。
3、换货申请商家超时未处理：售后时效要求不变，自消费者申请换货之时起，所有类型商品商家未在48小时内处理的，默认商家同意消费者的换货申请并通知消费者换货。
4、换货申请商家超时未确认收货：自消费者填写退货运单信息之时起，商家应按下列时间中较早者处理：
① 普通内贸商品10日内，跨境保税商品12日内，跨境直邮商品13日内；
② 物流轨迹显示签收后2日内。商家超时未处理的，默认商家同意消费者的退货退款申请，系统自动退款给消费者。
除上述时效调整外，其他考核及违规管理标准继续执行《小红书第三方商家售后服务管理规则》。
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