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快手商家客服积极对待客户咨询，为什么三分钟回复率的数据还是降低了？

快手商家客服积极对待客户咨询，为什么三分钟回复率的数据还是降低了？

提问者：执牛耳者 1回答 浏览数：2438 提问时间：2022-08-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手客服快手开店
一花yi世界

一花yi世界 2022-08-25

三分钟回复率对子账号而言，只有当买家会话分配到子账号「接待中列表页」后，才开始对子账号进行3分钟回复率计算。但买家在排队池中发的消息会计入店铺的3分钟回复率计算，所以建议商家增加客服最大接待上限，避免出现排队池用户回复超时影响店铺


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