一、【现金保证金提现路径】
电脑端:
路径1、【千牛卖家中心】-【店铺】-【财务管理】-【消保保证金】,找到【账户明细】版块,点击【提现】按钮
路径2、【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】,找到【账户明细】版块,点击【提现】按钮
手机千牛端:搜索【保证金】,找到【保证金工具】-【提现】
注意:【可提现余额】点击【提现】按钮后即可操作完成解冻;【不可提现余额】点击【提现】按钮后可查看不可提现原因。
二、请确认账户是否【满足以下消保保证金提现条件】:
1、无售后保障中的交易:存在售后保障中的订单,确认订单完结后30天再尝试提现。——店铺中最后一笔订单完结交易成功后需等待30天;如果仍有订单未交易成功,30天的时间会继续延后。
2、无进行中的交易:存在未完结的订单,确认订单完结后30天后再尝试提现。——订单需交易关闭或者交易成功,无未完结的订单。
3、无进行中的售中退款——退款管理页面售中退款需要全部完结。
4、无进行中的售后退款——退款管理页面售后退款需要全部完结。
5、无进行中的投诉——投诉管理页面投诉需要全部完结。
6、无进行中的赔付单
7、无进行中的其他额度规则——查看保证金额度页面,基础额度外的其他额度。
8、违规违约金罚扣——充值保证金后等待48小时划扣。
9、基金欠款已还清——充值保证金后等待48小时划扣。
10、保证金无欠费——充值保证金后等待48小时划扣。
特别注意:无售后保障中的交易,请确认订单完结30天后再尝试提现,即订单确认收货时间+30天。
具体举例:若订单是1月1日消费者下单,1月15日消费者确认收货,订单完结30天后指的是1月15日+30天=2月14日。
三、电脑端提现操作步骤演示
第一步:进入【消保保证金】 ,找到【账户明细】版块,点击【提现】按钮