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拼多多买家退货物流异常怎么办？

请问拼多多买家退货物流异常怎么办？

提问者：攒一口袋星星 1回答 浏览数：3230 提问时间：2022-03-28 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

拼多多物流
宇宙一级潜在鸽王

宇宙一级潜在鸽王 2022-03-28

您好，建议您联系物流公司跟进下买家退货的物流情况。

1）对于物流异常导致物流返回的订单，建议和买家协商保留商品不要影响二次销售，可以等疫情结束后再联系商家客服核实处理售后问题。

2）对于物流异常运输停滞的订单，建议和买家协商待物流恢复并派送签收后，再联系商家客服跟进售后问题，若买家确认无误后，可以先驳回买家诉求。


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