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什么情况下不支持转接抖音商家客服？

请问大家，什么情况下不支持转接抖音商家客服？

提问者：小鸟爱天空 1回答 浏览数：2118 提问时间：2022-03-25 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

葬爱家族形象代言人

葬爱家族形象代言人 2022-03-25

以下两种情况不支持转接商家客服：

达人账号与该商家无带货关系，例如：XX达人小助理抖音号，已开通电商权限使用飞鸽处理用户私信，但由于小助理账号与商家店铺无带货关系，所以不能使用小助理抖音号将用户转接至商家客服； 

若用户正在与商家客服进行会话，达人无法发起转接商家客服邀请。 


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