3种状态下订单被取消场景及限制。
状态1：尚未付款（Unpaid）
对于未完成付款的订单，买家可以随时取消，同时如果买家未在规定时间内完成付款，则会被系统自动取消。这类取消不会影响卖家的未完成订单率。
状态2：待出货（To Ship）
1）买家取消
在下单一定时间内（每个站点的时间不同）且卖家并未安排出货的情况下，买家可以随时自行取消订单。
2）卖家取消
同时未出货之前，卖家也可以取消订单，例如在库存不足的情况下。但是请注意卖家取消的订单会计入未完成订单率，未完成订单率过高会影响您的销售权限甚至冻结店铺。
3）系统自动取消
如果卖家未在DTS内（巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚/波兰/西班牙/法国站点为DTS+1个自然日内）点击发货，或者订单未在DTS+3个自然日内到仓扫描，则会被系统自动取消，计为未完成订单率。
状态3：运送中（Shipping）
如果订单完成首公里扫描（已使用首公里的卖家）或者转运仓扫描（未使用首公里的卖家），则会变成运送中，此时不支持任何形式的取消。买家只能发起退货退款。
订单取消会对卖家产生什么影响?
卖家主动取消的订单，和因卖家原因造成的自动取消订单，会被计入未完成订单率。如果订单未完成率过高，则会被计入惩罚计分，严重者会影响卖家的销售权限，详见订单未完成率与迟发货率。
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