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快手小店商家客户的服务质量考核周期是多少？

快手小店商家客户的服务质量考核周期是多少？

提问者：开店失败了再来 1回答 浏览数：3197 提问时间：2022-02-11 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手小店快手客服
吃货不需要解释

吃货不需要解释 2022-02-14

商户客服3分钟回复率以一个自然周为考核周期，考核对用户在每日8:00-24:00间向商户客服发送的消息。

商户客服好评率以一个自然周为考核周期，考核的评价包括用户主动评价、商户邀请评价、系统推送评价。商户使用智能机器人等工具提供服务的，同样纳入商户客服好评率考核。


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