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淘特商家在2022年春节期间的退款及售后流程有什么改变吗？
90后的少女 2022-01-19
你好，①买家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
a.等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；
b.卖家未点击发货状态下，等待卖家确认超时同日常12小时；
c.买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
d.买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
e.换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
②卖家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天（虚拟类目除外）。
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