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京东客户提交换货服务单,售后体验不好怎么办

京东客户提交换货服务单,经常到了需要补发换新商品时才发现已经没有库存了，导致消费者的售后体验特别不好。这种情况该怎么办？

提问者：文艺女王 1回答 浏览数：2180 提问时间：2021-11-09 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东售后
酒中人

酒中人 2021-11-09

可以通过*换货占库存"功能来解决这个问题哦。目前此功能已全量上线，可支持"有库存才能申请换新、换货锁定库存、线下换新自动扣减库存"三种应用场景。使用后可有效避免因换货商品无货带来的售后体验问题哦。如您需要使用，可到京麦商家后台—售后客服—自主售后〔新)—系统配置中设置。

注:①该功能暂无法支持开通"分区库存"功能的商家。

②如果您目前在使用第三方的erp系统，需要联系厂商升级后才可使用此功能。


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