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京东店铺星级要如何提升才好？京东店铺星级要如何提升才好？
甜度酒窝 2021-10-09
店铺星级的星级数量与风向标排名有关，风向标排名率越高店铺星级越高，若想要提升店铺星级，需提升风向标排名。提升风向标排名，需根据具体指标来分别处理好店铺对应的服务，如客服响应时长，可以通过及时响应客户咨询来进行提高。
提升风向标排名，可通过提高因子排名率、问题指向标分析来提升，具体方案如下：
1、提高因子排名率
因子项包含用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷；建议从排名率最低的几个因子项中反馈为“差”的开始提升，可重点定位和提升点分析
2、因子项明细分析
（1）因子项明细包含售后服务明细、订单评价明细、物流履约明细、纠纷单明细、商品质量评价明细；可在京东平台风向标“下载中心”下载明细
（2）下载较差的因子项明细数据，分析具体原因，开始优化，例如：提升售后时长指标项，可每天定时检查是否有未及时处理的售后服务单，或者开通极速审核，闪电退款等服务产品辅助提升。
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