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京东的闪退订单不符合售后要求,如何处理?

京东的闪退订单不符合售后要求,如何处理?

提问者:开店失败了再来 1回答 浏览数:2691 提问时间:2021-09-06 问题状态:未解决
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继承者老老店

继承者老老店 2021-09-07

闪电退款是为魔镜等级S2以上的客户推出的退货商品在闪退品类且货款在授信额度内,京东上门取件快递员取走退货商品后享受优先退款的服务。温馨提示:FBP/FCS店铺不支持闪电退款,针对使用东券(含全品类/限品类)的订单,客户申请服务单后不支持闪电退款

触发闪电退款要求如下:

1、当信誉等级在3星及以上的客户购买带有“闪电退款”标识的商品后,退货选择京东上门取件,快递员取件成功后即安排退款(部分同意开通审核退商家可对信誉值5星的用户开放审核即退款功能)

2、FBP/FCS店铺不支持闪电退款

3、针对使用东券(含全品类/限品类)的订单,用户申请服务单后是不支持闪电退款


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