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为什么要提升快手客服好评率?

为什么要提升快手客服好评率?原因是什么？

提问者：一只猫妹 1回答 浏览数：1879 提问时间：2021-08-12 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手客服
小白兔的精品店

小白兔的精品店 2021-08-12

1）客服好评率目的是通过持续的买家评价数据，获得买家在店铺购物过程中从客服沟通、物流配送、商品质量、商品售后等全流程的服务体验评价，找出买家关注的服务体验中的核心问题，帮助商家准确聚焦问题制定改善方案，提升店铺口碑，达成高的销售转化。

2）客服好评率达成较低还会影响小店的店铺星级。


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