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拼多多收到“消费者未收到货主动服务”工单应该怎么处理？

拼多多收到“消费者未收到货主动服务”工单应该怎么处理？

提问者：一花yi世界 1回答 浏览数：5634 提问时间：2021-06-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

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笨笨熊的

笨笨熊的 2021-06-18

你好，该工单会在消费者物流显示签收，但消费者反馈未收到货时向商家推送，若收到该工单，您需要按照工单内的提示，及时核实发货物流状况并与消费者沟通解决收货问题。

收到该工单不代表订单已经被平台介入或判责商家，您正常处理即可，若未及时处理后续导致平台介入，将按照平台规则处理。



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