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求支招：要怎么样才能做好老客户的回头率、要有所什么行动？

求支招：要怎么样才能做好老客户的回头率、

 

看来要有所什么行动才行。

 

这样下去店铺生意越来越淡了。

 

我店铺老客户的销售还是蛮看懂。因为不是说什么快消品。

 

求支个招，如何才能把这问题解决好呢 。！

提问者：合伙yjg 1回答 浏览数：2607 悬赏积分：50 提问时间：2014-05-29 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

严建国

严建国 2014-05-29

个人经验来说：

我做过统计，一般老顾客在15分钟左右，而新顾客普遍在20分钟以上。、

原因就是老客户已经对小店有了基本的信任，而新顾客尚在疑虑中，小店的质量、价格、发货速度等还没有赢得顾客的信任，当然要多费口舌了。

所以很多买家买了我们的产品，不能一走了之，逢节假日要不断去问候一下，或者送个小礼物什么的，一来表示感谢，二来争取他成为我们的回头客；

为了争取更多的回头客，我在如何提高老客户回头率上动了一番脑筋，首先建立顾客档案。每次成交以后，我都有自己的简易的台账记录，记录了当日成交的一些单子，
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