和拼多多订单一样，点击拼多多商家管理后台，点店铺管理-订单申诉，对该类订单进行投诉。
1. 买家非正常消费目的下单或买家原因导致无法正常发货订单，若订单状态已确认未发货，可以选择异常订单不发货投诉，如示例图：
需注意的是申请不发货需要在订单确认后24小时内。
向平台申请不发货后，如果平台通过，订单将自动退款；如果申请未通过，订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。
因此，如遇异常订单，有证据的情况下，需及时申请不发货。
2. 同行或消费者利用物流投诉或品质退款进行敲诈、恶性竞争 ，可以提交右侧的恶意投诉解罚。
注：恶意投诉订单解罚仅判定是否计入品质退款率、物流服务异常率，不对评价进行处理，对于买家或同行交易后给出的恶意评价，建议您通过商品管理/评价管理页面的举报入口进行举报。
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