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淘宝客服用语大全哪里的比较全面,我需要做培训用

最近公司要组织培训淘宝客服，于是找了很久都没有发现比较完整的淘宝客服用语。想在这里问问各位有没有这方面的资料或者教材，小弟感激不尽。
提问者：如何开网店呢 1回答 浏览数：5171 悬赏积分：20 提问时间：2014-04-16 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

redflag

redflag 2014-04-25

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户是以哪种姿态和你交流，你都要以真诚对待所有的人。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。
淘宝客服用语大全

更多客服用语及管理：http://www.shuaishou.com/school/infos1092.html

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