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Shopee虾皮客服聊聊回复率怎么计算的啊
hong139520 2019-12-13
聊聊响应率指的是：卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若想要提升聊聊响应率，建议于12小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等）。
聊聊响应率计算方式：
过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量（透过系统自动回复的信息不列入计算）
加权计算在过去90天内，其中最近25%的聊聊信息（举例：卖家于过去90天内有100则聊聊和出价信息，其中最新的25则会被列入加权计算）
过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算聊聊响应率
注意：系统预设的聊聊响应率为57%，超过2笔后才会计算聊聊响应率！
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