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淘宝纠纷退款率，小二没有介入成功还算吗？

如题，小二没有介入成功，还算纠纷退款率吗？

提问者：羽衣守真 1回答 浏览数：5246 悬赏积分：10 提问时间：2018-09-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

howlonga

howlonga 2018-09-14

纠纷退款率计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数。


客服介入后如果没有判定卖家责任，那么店铺的纠纷退款率是没有影响的，判定为卖家责任才算哦。

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