根据买家投诉渠道分为以下两种：
1、投诉到淘宝：请店铺先及时整改，将已整改的页面上传到投诉的留言页面。同时建议您排查店铺内其他宝贝是否有极限词违规，及时整改；若买家在交易退款中发起因极限词维权，平台是不支持赔付处理，也不支持不退货仅退款，但建议您避免投诉升级到工商，尽可能协商退货退款。
2、投诉到工商：请店铺先查看是否使用了极限词，请店家及时整改：杭州、北京、上海和广州的工商一般对待极限词的投诉是先电话通知再取证，一般投诉人找到您店铺内的几个极限词投诉其中一个，若整改不完全很容易被投诉成立，故您需立即速查、全店整改。投诉人一般都是留下不准确的联系方式，不要联系投诉方，及时和工商局联系后，提供相应的资质材料。
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