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春节了，不发货了，店铺的商品都要下架吗？要是有人怕下付款了怎么办，大家都是怎么处理这个问题的
这样处理：
一、商品发货问题
客服消息或商品页面设置好春节发货时间、放假时间、年后上班时间等提示语，合理控制好买家期望，避免买家误解造成店铺被投诉。
1、在售商品设置预售：
注意：预售时间普通商品不能超过30天。预售时间为商品发货完成时间。
2、设置包邮配送区域：
春节期间部分地区快递停运或者受自然天气影响较大，商家可以勾选部分区域配送。
3、商品下架：
如果春节放假时间较长，预售无法满足你的需求，那么建议将商品下架处理。
冰棍的童年
2018-01-30
13754338858 2018-01-31
不用下架，有下单付款的，到年后统一发货就可以了。
冰棍的童年 2018-01-30
二、客服回复问题
1、客服平台放假提示与祝福语：
客服平台强调清楚客服放假时间、年后上班时间等提示语，建议买家自助购物，并给买家送上真诚的新年祝福！
2、设置机器人自动回复
开场白及常见问题回复，开场白帮助您完成迎宾工作，常见问题可设置买家经常问的一些问题实现快速回复。
订单卡片自动回复，买家可自助查询订单状态、发货时间、物流信息等。
3、设置商品卡片自动回复：
4、设置聊天自助菜单：
让每一个疑惑都有解答！ 让每个问题得到好的答案
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