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最近咚咚迁移服务器以后，为什么经常出现客户反复问同一个问题现象？

最近咚咚迁移服务器以后，为什么经常出现客户反复问同一个问题现象。每一个我们都回复的，后来到后台查聊天记录看到客户的问题只问了一句，而且现在会提醒有客户信息未回复，并且有时时间都是同一时间的问题，重复发到商家客户端！这是不是系统问题？求解？


提问者：我不是狸猫 3回答 浏览数：3375 悬赏积分：10 提问时间：2016-03-28 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2016-03-28

您好，首先打电话问客户是否收到信息，然后您再提供商家ID，截图，具体问题描述清楚发送到ddhelp@jd.com.遇到问题有疑问可以咨询云知识库，是智能机器人，需要用关键词搜索哦！

花心子

花心子

2016-03-28

评论(0) 给力0 不给力0

3条回答

京东咚咚
慢羊羊

慢羊羊 2016-03-28

这个是系统问题           

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海贼猎人索隆

海贼猎人索隆 2016-03-28

有可能是网络问题，这种情况可以电联顾客确认是否收到信息，以免误会

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