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店铺动态评分均低于4.7，怎么办？

提问者：草帽海贼团路飞 7回答 浏览数：7987 悬赏积分：100 提问时间：2016-02-22 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2016-02-22

由于本店出售多为大件产品，宝贝也具有一定重量和体积，在发货前认真检查宝贝是否存在瑕疵，注重每一件产品的品质控制（注重产品制造工艺上上质量的把关，从供应链抓起）；同时需考虑宝贝在运输过程中运输损坏，应加强产品的外包装，以便降低产品质量问题风险，减少后期的人力物力补发和售后问题；也给买家更好的购买体验

妮可罗宾

妮可罗宾

2016-02-22

评论(1) 给力0 不给力0

7条回答

JJredick

JJredick 2016-02-22

定期收集买家数据，了解买家需求，不断提升营销、服务水平

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我很爱面子

我很爱面子 2016-02-22

从货品成本上考虑，制作精美的售后卡片以及优惠券，解决客户在产品出现问题时能第一时间了解售后处理流程；给到一定额度的优惠券，可用于下次抵用，提升客户回头率

评论(0) 支持（0） 反对（0）
GOD乌索普

GOD乌索普 2016-02-22

与当地物流公司建立深度合作，第一时间揽件，发货以及运输过程中的一些细节呵护，提高发货速度的同时，进一步加强了对产品的保护

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恒大淘宝郜林

恒大淘宝郜林 2016-02-22

加强客服电商方面知识学习，提高客服与客户沟通上的专业性和沟通的严谨性，以专业的知识理论配合产品的卖点和特点，耐心、用心的解决客户在购物过程中遇到的问题

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蛋蛋有忧伤

蛋蛋有忧伤 2016-02-22

通过CRM，做宝贝出库-发货-收货的短信提醒，并附上物流公司及快递单号，便于买家查询，提升客户体验

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