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老客户群太多，一个个的打会浪费时间，该如何筛选？然后在电话沟通中部分客户认为是骗子，这个怎么解决？

目前老客户回购率已经提升，店铺各项指标全部上涨，我是安排人员给老客户打电话，实操中有几个问题请帮忙指点下，我金冠店铺，老客户群太多，一个个的打会浪费时间，该如何筛选？然后在电话沟通中部分客户认为是骗子，这个怎么解决？

提问者：花心子 6回答 浏览数：3308 提问时间：2015-12-08 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-08

客户认为你是骗子，那说明你的电话沟通话术欠缺，你站在客户的角度去想想为什么客户这么认为，然后再去思考如何避免。

猪肉座子

猪肉座子

2015-12-08

评论(0) 给力0 不给力0

6条回答

淘宝SEO技巧
纽巴伦正品代购

纽巴伦正品代购 2015-12-08

你必须有你自己的体系来管理，不能乱来的。

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大力金刚脚

大力金刚脚 2015-12-08

按照购买时间划分（.活跃客户最近三个月的客户.睡眠客户3-6个月期间的客户 .预流量客户6-12个月的客户.流失客户12月以上的客户）

评论(0) 支持（0） 反对（0）
老子是一根葱

老子是一根葱 2015-12-08

按照客户等级划分 （等级越高，购物次数越频繁）

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慢羊羊

慢羊羊 2015-12-08

按照购买频率划分（频率高的最优质的 ）

评论(0) 支持（0） 反对（0）
海贼猎人索隆

海贼猎人索隆 2015-12-08

老客户需要先做管理

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