活动前:活动预热
时间:活动前一周
确定活动报上之后,前期就会有一个预热期。打个比方吧,比如说活动时间是9月26日,那差不多前一周9月19到25日就是预热期,也就是要打好基础的阶段。那么,预热器要打好什么基础呢?当然最主要就是引流,一个活动需要先吸引更多的客户来关注,也就是先引围观,这样到了活动开始时就会有大量的关注,活动才能起来。
引流方法也有很多,可以选择线下的几个平台比如说yy平台、SNS引流,用话题炒作的方式。除此之外很重要的一点就是要做好页面宣传工作,宝贝详情页或者店铺首页都可以宣传起来。直通车这块也要预热起来,可以从关键词入手,借助各种工具去选词,也可以到淘宝网首页自己去找,可以加热词和类目词引流,同时直通车推广的创意图也建议修改下,改为预热的图,如果怕影响点击率可以新增创意进行测试,这时候可以不考虑投入产出比。
活动中:抢占先机
时间:活动期间
活动开始之后,活动当天为产品爆发期,这个时候客服就起到了一个很重要的作用,他们是直接和客户对接的,所以要做好引导工作,而且宝贝详情页还要做好相关的关联营销提升客单价。直通车这块的话对一些热词可以进行卡位抢排名,抢排名的话光靠手动可能就会比较麻烦一点,最好是借助淘宝服务市场的推广工具。除了烧大词之外,当然创意还是要修改,之前活动前用的是预热图,那活动开始之后要换到活动的图,另外的话投放时间平台这些分时折扣也可以进行实时调整,流量高的时间段可以加大。
活动后:跟进服务
时间:活动结束后十天
很多淘宝卖家觉得,活动结束了就可以了,活动期间得到的报酬也很不错,可以说是满载而归了。其实不然,活动结束后,流量会一下子降下来,热度也会急剧下降,这个时候如果不守住,那真可能一泻千里,所以必须做一些延续工作。一般活动结束后的10天时间为延续期,后续的服务跟进,完善服务体系,提高用户粘性,促使二次成交。
直通车这块把所有设置都调整到活动前的状态,创意也改回来,然后稳定流量推广。这里小编补充一点如果有在开钻展的店铺,活动期间钻展也可以适当的做起来,钻展的话不用费很大的精力养词,而且带动流量也相对较快,但是切记要循环的测图,尽量降低流量成本。